2009年微博的出現(xiàn)不僅帶來了信息傳播方式的巨大變化，也給營銷領域帶來了一場地震:越來越多的企業(yè)大幅削減甚至削減了傳統(tǒng)媒體的預算，將傳播的主戰(zhàn)場放在了社交媒體上。與此同時，一個新的詞匯——“社會營銷”應運而生。然而，近10年過去了，許多企業(yè)仍在“社會營銷”的道路上閉門造車。最大的問題是，他們認為自己在做“社交營銷”，但實際上他們在做“社交媒體營銷”。具體癥狀如下:第一，將傳統(tǒng)媒體發(fā)布的內(nèi)容原封不動地復制到社交媒體上。這就引出了一個問題:沒有內(nèi)容上的創(chuàng)新，就不可能建立和提升品牌形象。微博等社交媒體出現(xiàn)后，許多企業(yè)很高興不能與消費者零距離交談，而是無限期地使用免費媒體，發(fā)布自己的內(nèi)容。這些內(nèi)容仍然是那些曾經(jīng)在傳統(tǒng)媒體上發(fā)布的內(nèi)容，而是“新瓶裝舊酒”，將曾經(jīng)冗長的內(nèi)容剪成短小快捷的“即時內(nèi)容”，并在微博等社交媒體上發(fā)布。第二，找到各種大號并從媒體轉發(fā)。這就引出了一個問題:話語權屬于他人，不可能積累企業(yè)自身的社會資產(chǎn)。微博和其他社交媒體已經(jīng)孵化出一批有自己特色的“大型”。的確，一些“大”有很強的溝通能力，他們能帶來一定程度的口碑效應和銷售轉型；但是現(xiàn)在，所謂的“大尺寸”也是兩極化的:頭部的大尺寸是熱的，并且在極垂直的場中的大尺寸有其精確的流動；剩下的“中間大號”，多少有些尷尬。此外，企業(yè)還必須面對一個現(xiàn)實:“大號”的影響力最終是大號自己的。它與企業(yè)的關系只是暫時的合作關系。更重要的是，“大尺寸”要和這么多企業(yè)合作，用戶有點困惑。第三，在社交媒體上裸體銷售商品，認為這是通過社會關系來獲得購買。這就引出了一個問題:有多少人真正對你的產(chǎn)品感興趣？有多少人通過口耳相傳傳播了你們的產(chǎn)品？隨著社交媒體的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)在它上面銷售商品，即通過“社交鏈”銷售商品，可以獲得很大的收益。然而，隨著越來越多的商品被出售，用戶開始討厭這個