2020年初，一場突如其來的疫情讓教育和培訓行業再次蠢蠢欲動。

一方面，由于人群的隔離，線下教育培訓機構被關閉，線下教育培訓機構感到震驚和悲哀；另一方面，在線教育和培訓機構已經乘著火箭飆升。許多在線教育培訓機構的后臺都受到了突如其來的巨大流量的沖擊，已經上市的在線教育概念股也開始流行和飆升。離線教育和培訓機構在失敗后的火力已經全部放在了線上。教學和培訓機構可以說是冰與火。

作為一家傳統的教育培訓類上市公司，新東方應該有直接的疫情經驗。一方面，傳統的線下教育培訓機構已經關閉，新東方的很多線下機構已經停辦，收入大幅下降；另一方面，新東方旗下另一家上市公司新東方在線(New Oriental Online)的股價飆升，導致許多投資者紛紛叫停“優步”(Uber)并開倉。

從股市來看，新東方在線的春天似乎已經到來，但從存在的一些問題來看，這并不完全正確。

疫情爆發下的新東方在線教學與培訓

新的肺炎流行病正在蔓延。1月21日，教育部要求教育系統的所有單位采取各種措施在冬季預防傳染病

17年前經歷過非典疫情的新東方充分意識到了傳染性疾病的危害，立即采取措施關閉了全國數以千計的線下教育培訓中心，轉移到了第一線。

線下關機后，新東方全力關注在線，迅速派出技術人員解決關鍵技術問題，為線下大幅下滑后的在線需求激增做好準備。但很明顯，他們低估了這一波交通對線路的影響，他們的后臺辦公室未能承受這一波交通的影響而倒閉了。

畢竟，在數以千計的線下機構被關閉后，在線教育已經成為數千萬學生的必需品，正是這些學生的在線需求給在線教育機構帶來了前所未有的沖擊。除了影響，更多的是驚喜。

顯然，在流行病的影響下，這一波交通增長迅速。新東方在線節省了數千萬甚至上億的營銷費用，并直接獲得了這一波快速增長的流量。需要了解的是，新東方在線2019年的銷售費用已經超過4億元，這一突如其來的流量不能算是“意外驚喜”。

回顧過去幾年，我們會發現整個網上教育機構的客戶獲取成本從1000多元直線上升到3000多元。在這種高質量的客戶中，