3月24日，《2020中國社區(qū)零售供應(yīng)鏈研究報告》正式發(fā)布。報告顯示，目前，電子商務(wù)零售和快遞巨頭已經(jīng)布局了社區(qū)零售領(lǐng)域，其中蘇寧布局最廣，服務(wù)最多。蘇寧店、蘇寧前倉、蘇寧生活打造的“一小時場景生活圈”迅速搶占了社區(qū)零售的主體地位；蘇寧物流與家樂福合作升級其國內(nèi)服務(wù)，成為加快蘇寧社區(qū)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的又一引擎。

行業(yè)獨有！社區(qū)生活服務(wù)的全面覆蓋

根據(jù)報告，根據(jù)主要銷售類別和服務(wù)模式，目前的社區(qū)零售包括主要在商店消費的保鮮商店、商店與家庭相結(jié)合的便利店、小型超市、主要將貨物立即送到家庭的前沿倉庫，以及依靠社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的社區(qū)團體購買。不同類型的模型有不同的發(fā)展特點。

2017年底，旨在提升社區(qū)用戶體驗的蘇寧商城開始向全國推廣。蘇寧物流依托蘇寧店，啟動社區(qū)配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推出速配拳頭產(chǎn)品——蘇寧秒，建立社區(qū)配送眾包平臺，實現(xiàn)新鮮果蔬、日用百貨等商品1公里30分鐘、3公里1小時配送。

隨著“蘇寧秒”社區(qū)分銷網(wǎng)絡(luò)的完善，蘇寧的“一小時場景生命周期”已經(jīng)啟動。2019年10月，蘇寧正式發(fā)布“一小時現(xiàn)場生活圈”，依托蘇寧的小店推出服務(wù)品牌“蘇寧生活幫”，率先在社區(qū)零售市場開辟了——生活服務(wù)的全新戰(zhàn)場。

蘇寧人壽有三個核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品：“家電關(guān)懷、CAER人壽和包裝關(guān)懷”。在即時配送的基礎(chǔ)上，疊加了包裹收集、家電清洗等社區(qū)便利生活服務(wù)。不同于以生鮮配送為核心的社區(qū)零售平臺，如每日美食、叮咚雜貨店購物，蘇寧的“一小時場景生活圈”脫穎而出，成為社區(qū)用戶過上更好生活的“得力助手”。

穩(wěn)定準確！家樂福“復(fù)社圈”家庭服務(wù)升級

據(jù)報道，預(yù)倉儲社區(qū)是社區(qū)零售供應(yīng)鏈的一個重要發(fā)展趨勢。同時，門店選址和即時配送服務(wù)帶來的高成本、客戶需求波動預(yù)測的困難以及用戶對服務(wù)水平期望的提高都給供應(yīng)鏈帶來了新的挑戰(zhàn)。

隨著家樂福進入蘇寧零售生態(tài)系統(tǒng)，蘇寧穩(wěn)步、準確地完成了社區(qū)前端倉庫網(wǎng)絡(luò)的超重布局，供應(yīng)鏈服務(wù)能力進一步增強。蘇寧賦予家樂福以數(shù)字化技術(shù)和物流網(wǎng)絡(luò)，家樂福憑借209家大型實體超市和豐富的商品種類成為蘇寧社區(qū)零售的強大“前沿倉庫”，提升了蘇寧門店的供應(yīng)鏈能力，加快了蘇寧社區(qū)零售業(yè)務(wù)的整體發(fā)展和體驗升級。

2月5日，家樂福正式開通蘇寧樂購APP，并推出3公里1小時服務(wù)。隨后，推出了“福舍圈”家庭服務(wù)升級計劃，將服務(wù)時間限制提高到10.5公里，最大交付時間為一天三次。同時，它還可以為全國51個城市的350，000個“福舍社區(qū)”提供豐富的商品，如新鮮進口品和紅酒，以及社區(qū)服務(wù)，如清潔、維護和家政服務(wù)。

到目前為止，蘇寧已經(jīng)用蘇寧生活幫助家樂福的零售組合，充分發(fā)揮社區(qū)的終端優(yōu)勢，確保消費者的社區(qū)生活體驗。

智能供應(yīng)鏈授權(quán)引領(lǐng)社區(qū)零售的新體驗

蘇寧樂購發(fā)布的家樂福家庭服務(wù)大數(shù)據(jù)顯示，從2月14日至3月14日，家樂福家庭服務(wù)同比增長398%，服務(wù)人口達到1853萬，為消費者提供了5528噸蔬菜、1568噸肉類和1942噸水果。

訂單快速增長，配送及時性不斷提高。蘇寧社區(qū)零售的爆發(fā)源于蘇寧物流智能供應(yīng)鏈的大力支持。

根據(jù)re

未來，隨著蘇寧物流智慧的提升，蘇寧的社區(qū)服務(wù)將會越陷越深，粒度越細，全場景服務(wù)的優(yōu)勢將會進一步凸顯，為行業(yè)的發(fā)展提供積極的借鑒。