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疫情使得美團和商人之間的聯系更加緊密。根據美團3月30日發布的最新財務報告，受疫情影響，美團已采取降低傭金、招募新騎手、交通支持等措施，幫助餐飲外賣商家減輕壓力，預計2020年Q1將面臨經營虧損。餐飲外賣是美團的核心業務。2019年，餐飲外賣占美團收入的56.2%。在特殊情況下，美團自然需要盡力保護企業，企業也需要依靠美團來打這場仗。春風行動背后的秘密委員會2月26日，美團正式啟動了春風行動，該行動使用了七項措施來幫助恢復工作和生產，全面覆蓋了商戶方、用戶方和分銷方。在商家方面，美團外賣從流量支持、補貼支持和傭金削減三個方面充分減輕了商家的壓力，力度非常小。具體來說，它包括每月5億元的流動紅包，4億元的商戶補貼，以及對受疫情影響的優質商戶和大商戶不低于3%至5%的傭金退款。這些措施針對性很強，因為流量和傭金決定了商家的收入和利潤。事實上，美團在過去的一年里一直非常重視傭金的使用，從新的財務報告中可以看到兩個重要的數據。首先，超過82%的外賣傭金支付給外賣乘客。財務報告顯示，2019年美團餐飲外賣傭金收入為496.5億元，餐飲外賣乘客總成本為410.4億元。附加成本占傭金收入的82.7%，已經相當高了。外賣乘客的增長和外賣訂單的增長是兩個主要原因。此前，美團發布了一份報告，顯示美團有399萬名乘客，而且人數一直在增長。根據財務報告，美團2019年的收購交易量為87.2億筆，同比增長36.4%。在新的財務報告中，美團解釋了2019年銷售成本上升的原因:交付訂單的增加導致我們的外賣乘客數量增加。可以說美團的傭金收入用在了該用的地方。二是傭金收入占比下降近5個百分點。根據財務報告，美團的傭金收入占2019年總收入的67.2%，比2018年的72.1%下降了4.9個百分點。原因是在線營銷服務、其他服務和銷售收入增加，這導致對總收入的貢獻增加。從傭金收入比重下降的事實可以看出，美團平衡收入來源貢獻的努力取得了一些成果。Q1:預期損失的真相作為一個有一半外賣的超級平臺，美團需要給商家、用戶和乘客施加壓力。從之前對商家的“春風行動”支持措施來看，美團的投資是連續的