你為什么要經(jīng)營微博？“為所欲為”似乎是許多企業(yè)在微博運(yùn)營中收到的第一條指令，那么微博運(yùn)營的意義何在？現(xiàn)在讓我們給你看一段數(shù)據(jù)。2018年初，新浪微博(Weibo)和艾瑞咨詢(iResearch)發(fā)布的《中國95后微博營銷洞察報告》顯示，“95后微博用戶是一個獨(dú)特的市場，消費(fèi)潛力巨大，尤其是在電子產(chǎn)品和學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面，消費(fèi)意愿和消費(fèi)金額均高于非95后用戶。”95后，微博用戶在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中消耗的高頻詞比例是非95的2.6倍。從這篇報道可以看出，微博仍然是教育培訓(xùn)品牌很好的曝光渠道，企業(yè)更容易塑造自己的形象，拉近與用戶的關(guān)系。經(jīng)營者可以通過合理的經(jīng)營方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造新產(chǎn)品、促進(jìn)活動和收益等實(shí)際目標(biāo)。我在河北當(dāng)公務(wù)員候選人的時候，通過微博間接獲得了客戶，實(shí)現(xiàn)了7萬多元。我是怎么做到的？因?yàn)槲覀兊钠放剖锹殬I(yè)教育行業(yè)的領(lǐng)先品牌，所以它是很好的儲備。因此，很多用戶經(jīng)常把我們當(dāng)成獲取考試相關(guān)新聞的官方渠道，很多用戶最真實(shí)的需求是在線和離線收集的，這對我很有價值。在收集了用戶問題后，我首先對它們進(jìn)行了分類，并總結(jié)了兩個候選人最關(guān)心的問題。一是河北省的新變化，二是報考的相關(guān)數(shù)據(jù)。然后，針對這兩個問題，我做了幾件事:1 .選擇河北省的相關(guān)主題，并在列中維護(hù)它們。候選人的代表性問題會在第一時間得到回答，并且在發(fā)布時會在每個內(nèi)容中添加“如果還有問題，記得和我私下談?wù)劇钡染渥樱栽鰪?qiáng)互動性。2.以直接檢索的方式找到有疑問的用戶，并留下點(diǎn)對點(diǎn)的信息。3.以福利捐贈的形式，免費(fèi)的考試準(zhǔn)備材料一直受到考生的歡迎。當(dāng)時采用的方法是用低門檻的私人信件給他們寄。做得好之后，微博的背景數(shù)據(jù)開始變化，平時2000的閱讀量增加了五倍，背景中的私人信息也非常活躍。無論是回答問題還是傳遞信息，流量都會在鏈接設(shè)計(jì)結(jié)束后被導(dǎo)向客服的個人微信，同時我會立即將用戶問題的基本信息反饋給客服。通過這些操作，最終約有5個客戶服務(wù)同事的訂單被轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)金額超過7萬元。還可以看出，庫珀