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5月16日，中國太平洋人壽2020客戶服務節在上海正式拉開帷幕。中國太平洋保險集團董事長孔、中國太平洋人壽保險股份有限公司總經理潘、客戶代表等約100人參加了開幕式。全國711個分會場近32萬名客戶通過微信服務號和“太平洋人壽保險”顫音平臺觀看了開幕式直播。本次客戶服務節以“粵東健康智慧享受家園”為主題，以客戶為主角，關注全民健康，以溫暖發布“太保服務”行動計劃。“責任、智慧、溫度”三個特色服務標簽的魔方組合，形成“太保服務”的堅實支撐，縱向覆蓋客戶的整個生命周期，橫向覆蓋保單的整個生命歷程，構建全生態、全情景、全觸覺的服務體系。購買一次性保險單意味著終身服務，體現了永久服務的理念。近年來，中國太平洋人壽不斷探索和突破大數據、人工智能等新技術的應用。基于多種情景，率先推出智能理賠、智能核保、智能柜臺、智能客戶服務、智能保單管家等品牌智能服務產品，提升服務標準，創新服務模式，豐富服務內容。同時，中國太平洋保險注重健康和養老，構建“保險和健康養老”服務生態系統。全方位醫療服務覆蓋3000萬人，計劃打造“太平洋保險之家”高品質老年社區。憑借服務創新能力和便捷高效的服務體驗，中國太平洋人壽連續三年在保險公司服務評價中獲得最高AA級，成為行業服務優質發展的新標桿。“CPIC服務”行動計劃的啟動，標志著CPIC人壽將在集團“CPIC服務”品牌建設的引領下，進一步發揮產品、服務、品牌和渠道的全部實力，以“責任、智慧、溫度”加快打造面向未來的核心競爭力，將業務和品牌提升到新的高度，推動“CPIC服務”成為保險業優質服務的代名詞。在此次客戶節的開幕式上，上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院副院長、上海市第三批醫療隊隊長陳二珍親臨現場，分享湖北一線急救的防疫故事、工作心得和衛生防護心得；與此同時，復旦大學華山醫院傳染科主任、上海市傳染病學會會長、中華醫學會傳染病分會秘書長張文泓教授發布了新疫情新常態下國家衛生防疫知識解讀。本次活動的主會場還設立了六個服務體驗展區:太保中心、責任之愛、智能服務、溫度健康、安心、未來想象，全方位立體沉浸